{"id":148865,"date":"2020-01-23T14:31:02","date_gmt":"2020-01-23T13:31:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ifun.de\/?p=148865"},"modified":"2020-01-24T09:57:14","modified_gmt":"2020-01-24T08:57:14","slug":"sonos-empoerte-bestandskunden-waren-einkalkuliert","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ifun.de\/sonos-empoerte-bestandskunden-waren-einkalkuliert-148865\/","title":{"rendered":"Sonos: Emp\u00f6rte Bestandskunden waren einkalkuliert"},"content":{"rendered":"

Der Lautsprecheranbieter Sonos hat die kritischen Reaktionen seiner Bestandskunden auf die gestern kommunizierten Einschnitte im Produkt-Support antizipiert – und dies schon vor guten vier Monaten.<\/p>\n

\"Sonos<\/a><\/p>\n

Das Unternehmen, das gestern bekannt gab, mehrere seiner Produkte nicht mehr mit Aktualisierungen versorgen zu wollen und so wohlm\u00f6glich unbrauchbar zu machen, kalkulierte die Image-Kratzer bereits in seiner 10-K-Meldung<\/a> zum Ende des Fiskaljahres 2019 an die amerikanische Finanzaufsicht ein.<\/p>\n

In dem auf den 28. September 2019 datierten Schreiben (PDF<\/a>) merkt Sonos unter den Risikofaktoren f\u00fcr Anleger auf Seite 17 folgendes an:<\/p>\n

Es kann sein, dass wir den Support f\u00fcr \u00e4ltere Versionen unserer Produkte einstellen, was zu Kundenunzufriedenheit f\u00fchrt, die sich negativ auf unser Gesch\u00e4ft und unsere Betriebsergebnisse auswirken k\u00f6nnte.<\/p>\n

Wir waren in der Vergangenheit bem\u00fcht darum, eine umfassende Abw\u00e4rtskompatibilit\u00e4t f\u00fcr unsere \u00e4lteren Produkte zu gew\u00e4hrleisten und glauben, dass unsere Kunden diese und entsprechende Software-Updates, die auch \u00e4ltere Ger\u00e4te mit neuen Funktionen versorgen, auch erwarten k\u00f6nnen.<\/p>\n

Wir gehen davon aus, dass diese Abw\u00e4rtskompatibilit\u00e4t in naher Zukunft nicht mehr praktikabel oder kosteneffektiv sein wird, und wir werden den Service f\u00fcr unsere \u00e4lteren Produkte m\u00f6glicherweise verringern oder einstellen. Wenn wir keine umfassende Abw\u00e4rtskompatibilit\u00e4t f\u00fcr unsere Produkte mehr anbieten, k\u00f6nnten wir unsere Beziehung zu unseren bestehenden Kunden sowie unseren Ruf, die Markentreue und unsere F\u00e4higkeit, neue Kunden zu gewinnen, negativ beeintr\u00e4chtigen.<\/p>\n

Aus diesen Gr\u00fcnden kann jede Entscheidung zur Verringerung oder Einstellung von Abw\u00e4rtskompatibilit\u00e4t den Umsatz verringern und unser Gesch\u00e4ft, unsere Betriebsergebnisse und unsere Finanzlage nachteilig beeinflussen.<\/p><\/blockquote>\n

Zum Nachlesen:<\/h2>\n