{"id":144612,"date":"2019-10-16T09:46:57","date_gmt":"2019-10-16T07:46:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ifun.de\/?p=144612"},"modified":"2020-09-26T12:02:00","modified_gmt":"2020-09-26T10:02:00","slug":"homekit-probleme-mit-eve-beobachtungen-fehleranalysen-und-schweigen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ifun.de\/homekit-probleme-mit-eve-beobachtungen-fehleranalysen-und-schweigen-144612\/","title":{"rendered":"HomeKit-Probleme mit Eve: Beobachtungen, Fehleranalysen, Schweigen"},"content":{"rendered":"

Ihr erinnert euch an die Berichte zahlreicher HomeKit-Nutzer, die Anfang des Monats einen pl\u00f6tzlich massiv zunehmenden Datenverbrauch in Zusammenhang mit den HomeKit-Produkten<\/a> des Anbieters Eve beobachteten<\/a>? <\/p>\n

\"Eve<\/a><\/p>\n

Eve Thermo: Bei mehreren Betroffenen im Einsatz<\/h6>\n

Auch zwei Wochen nach unserer Kontaktaufnahme mit dem Hersteller hat dieser unsere Anfrage zum Thema nicht beantwortet, reagiert inzwischen jedoch offenbar auf Nutzer-Meldungen. <\/p>\n

Ein ifun.de-Leser versorgte uns bereits am 5. Oktober mit dem folgenden Text des Eve-Supports: <\/p>\n

Aktuell haben wir eine einstellige Anzahl an Kunden, die von ungew\u00f6hnlichem Datenverbrauch berichten. Wir wissen, dass die App Eve nicht Verursacher ist, es passiert auch, ist sie nicht installiert. Ein Bluetooth-Ger\u00e4t kann ja schlecht irgendwas mit einem Kilometer weit entfernten iPhone anstellen, deshalb l\u00e4uft die Kommunikation zwischen Home Hub und iPhone. Aktuell k\u00f6nnen das Problem nicht reproduzieren, sammeln daher weiter Informationen.<\/p><\/blockquote>\n

Ob man bei Eve inzwischen Erfolg bei der Fehlersuche hatte ist uns nicht bekannt, im Hausblog verweisen Mitarbeiter klagende Kunden inzwischen mit einer Standard-Antwort<\/a> an Apples Support-Portal. Hinweis: Eve hat den Beitrag mittlerweile enfernt.<\/b><\/p>\n

Anzahl der Betroffenen w\u00e4chst<\/h2>\n

Was sicher scheint: Die Anzahl der betroffenen Kunden sollte den einstelligen Bereich inzwischen deutlich \u00fcberschritten haben. Die Diskussion in Apples offiziellem Hilfe-Forum<\/a> ist seit unserem Bericht auf neun Seiten und \u00fcber hundert Wortmeldungen von mehr als zehn Diskutanten angewachsen; in unserem Beitrag zum Thema<\/a> versuchen ebenfalls mehr als 100 Kommentare dem Fehler auf die Spur zu kommen. <\/p>\n

Andere Anbieter nicht betroffen?<\/h2>\n

Ein Anwender hat sich bereits die M\u00fche gemacht, das geschilderte Fehlerbild mit HomeKit-Ger\u00e4ten anderer Hersteller nachzustellen und kommentiert im Hausblog<\/a> des Anbieters: <\/p>\n

Hallo Eve-Team, sobald ich Ger\u00e4te von Eve in meinem Home installiere bekomme ich ein extrem hohes Anwachsen meines Datenvolumen (Mobile Daten unter Deinstallierte Apps!). Nat\u00fcrlich ist mir bewu\u00dft das ihr selbst keine Daten schickt\u2026 sonst m\u00fcssten sie ja dort unter \u201cEve\u201d anzeigt werden. Allerdings haben Test gezeigt das es nur dann der Fall ist wenn ich Ger\u00e4te von euch in Home hinzuf\u00fcge. Andere Produkte von Herstellern, z.B. Fiabro, Nuki, Netatmo, verhalten sich diesbez\u00fcglich unauff\u00e4llig. d.h. Bei der Nutzung von z.B. Eve Thermo setzt unmittelbar ein Trafik ein der nur durch das entfernen aller Eve Produkte zu stoppen ist. […]<\/p><\/blockquote>\n

Dem erh\u00f6hten Datenverbrauch l\u00e4sst sich offenbar Einhalt gew\u00e4hren, wenn das pers\u00f6nliche HomeKit-Setup komplett neu aufgesetzt wird. Anwender „Rennruebe“ berichtet<\/a> im offiziellen Apple Support-Forum: <\/p>\n

Auch ich kann nun best\u00e4tigen, dass der Datenverbrauch mit dem Smarthome zu tun hat (ebenfalls Eve-Ger\u00e4tschaften). Egal, welche Einstellungen man vorgenommen hat (mobile Daten f\u00fcr Smarthome an\/aus, iCloud f\u00fcr Smarthome an\/aus, Homezentrale [Apple TV 4k] an\/aus, einzelne Eve-Ger\u00e4te oder Ger\u00e4tegruppen an\/aus), es \u00e4nderte nichts daran, dass massig Daten auf „Deinstallierte Apps“ aufgelaufen sind. Erst ein L\u00f6schen des Hauses aus der App (also zur\u00fcck auf „Neuzustand“) stoppte den Datenverbrauch. […]<\/p><\/blockquote>\n

Wir haben gestern Mittag noch mal bei Eve nachgefasst, die R\u00fcckmeldung steht weiterhin aus.<\/b> <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"\"Eve<\/a>

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