{"id":139069,"date":"2019-06-14T09:03:08","date_gmt":"2019-06-14T07:03:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ifun.de\/?p=139069"},"modified":"2019-06-14T09:03:51","modified_gmt":"2019-06-14T07:03:51","slug":"semmi-bahn-setzt-auf-roboterkopf-im-kundenservice","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ifun.de\/semmi-bahn-setzt-auf-roboterkopf-im-kundenservice-139069\/","title":{"rendered":"SEMMI: Bahn setzt auf Roboterkopf im Kundenservice"},"content":{"rendered":"<p>Warum sollten Konzepte, die schon auf der CeBit 1999 f\u00fcr erstaunte Gesichter gesorgt haben, nicht auch 20 Jahre sp\u00e4ter noch genau so gut funktionieren? Eine Frage, die sich offenbar die Digital-Verantwortlichen der BAHN gestellt und umgehend mit dem Roboterkopf SEMMI beantwortet haben. <\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/images.ifun.de\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/semmi-terminal.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/images.ifun.de\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/semmi-terminal-500x351.jpg\" alt=\"Semmi Terminal\" width=\"500\" height=\"351\" class=\"aligncenter size-medium wp-image-139072\" srcset=\"https:\/\/images.ifun.de\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/semmi-terminal-500x351.jpg 500w, https:\/\/images.ifun.de\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/semmi-terminal-768x540.jpg 768w, https:\/\/images.ifun.de\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/semmi-terminal-700x492.jpg 700w, https:\/\/images.ifun.de\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/semmi-terminal.jpg 2000w\" sizes=\"auto, (max-width: 500px) 100vw, 500px\" \/><\/a><\/p>\n<h6>Bild: Deutsche Bahn AG | Hans-Christian Plambeck<\/h6>\n<p>SEMMI steht f\u00fcr &#8222;Sozio-Emphatische Mensch-Maschine-Interaktion&#8220; und wird von einer DB-Eigenentwicklung angetrieben: Einem k\u00fcnstlich intelligenten, cloudbasierten Sprachdialogsystem, das unabh\u00e4ngig vom \u00e4u\u00dferen Erscheinungsbild eingesetzt werden kann \u2013 also auch als Chatbot in einer App, als Sprachassistent oder als Roboter. <\/p>\n<p>Die DB-Entwicklung wurde bereits am Frankfurter Flughafen und gemeinsam mit der japanischen Bahn JR East am Hauptbahnhof Tokio getestet, jetzt ist SEMMI am Berliner Hauptbahnhof im DB Reisezentrum zu finden und dort f\u00fcr eine erste Testphase von sechs Wochen im Einsatz. <\/p>\n<blockquote><p>Der Roboterkopf l\u00e4chelt den Reisenden an und begr\u00fc\u00dft ihn: \u201eHallo, ich bin SEMMI. Was kann ich f\u00fcr dich tun?\u201c Rund 300.000 Bahnkunden z\u00e4hlt der Berliner Hauptbahnhof t\u00e4glich. Viele davon sind zum ersten Mal in der Hauptstadt. Wo sind die Schlie\u00dff\u00e4cher, wie kommt man am Schnellsten zum Alexanderplatz kommt und wo gibt es im Bahnhof Sushi? Roboterdame \u201eSEMMI\u201c kennt sich bestens aus und liefert prompt die passende Antwort.<\/p><\/blockquote>\n<p><a href=\"https:\/\/images.ifun.de\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/semmi-bahn-terminal-schaubild.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/images.ifun.de\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/semmi-bahn-terminal-schaubild.jpg\" alt=\"Semmi Bahn Terminal Schaubild\" width=\"2000\" height=\"1414\" class=\"aligncenter size-full wp-image-139073\" srcset=\"https:\/\/images.ifun.de\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/semmi-bahn-terminal-schaubild.jpg 2000w, https:\/\/images.ifun.de\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/semmi-bahn-terminal-schaubild-500x354.jpg 500w, https:\/\/images.ifun.de\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/semmi-bahn-terminal-schaubild-768x543.jpg 768w, https:\/\/images.ifun.de\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/semmi-bahn-terminal-schaubild-700x495.jpg 700w\" sizes=\"auto, (max-width: 2000px) 100vw, 2000px\" \/><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<a href=\"https:\/\/www.ifun.de\/semmi-bahn-setzt-auf-roboterkopf-im-kundenservice-139069\/\"><img width=\"150\" height=\"150\" src=\"https:\/\/images.ifun.de\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/semmi-bahn-terminal-schaubild-150x150.jpg\" class=\"alignright tfe wp-post-image\" alt=\"Semmi Bahn Terminal Schaubild\" decoding=\"async\" loading=\"lazy\" \/><\/a><p>Warum sollten Konzepte, die schon auf der CeBit 1999 f\u00fcr erstaunte Gesichter gesorgt haben, nicht auch 20 Jahre sp\u00e4ter noch genau so gut funktionieren? 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