{"id":133966,"date":"2019-02-20T07:24:22","date_gmt":"2019-02-20T06:24:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ifun.de\/?p=133966"},"modified":"2019-02-20T07:24:22","modified_gmt":"2019-02-20T06:24:22","slug":"verbraucherzentrale-bayern-sky-zockt-kuendigungswillige-ab","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ifun.de\/verbraucherzentrale-bayern-sky-zockt-kuendigungswillige-ab-133966\/","title":{"rendered":"Verbraucherzentrale Bayern: SKY zockt K\u00fcndigungswillige ab"},"content":{"rendered":"

Der Bezahlfernsehsender SKY, der trotz mehrfacher Neustarts seiner Mobilangebote noch immer noch Probleme damit zu haben scheint, Anwender vom hauseigenen App-Angebot zu \u00fcberzeugen, steht aktuell in der Kritik der Verbraucherzentrale Bayern. <\/p>\n

\"Sky<\/a><\/p>\n

Diese berichtet, dass der Pay-TV-Sender k\u00fcndigungswillige Kunden um die Kontaktaufnahme mit einer kostenfreien Rufnummer bittet, Anrufer anschlie\u00dfend jedoch an eine kostenpflichtige Hotline weiterleitet. <\/p>\n

Die Verbraucherzentrale Bayern erkl\u00e4rt in einer aktuellen Pressemitteilung zum \u00c4rgernis: <\/p>\n

Wer derzeit sein Abonnement beim Pay-TV-Sender Sky k\u00fcndigt, erh\u00e4lt ein Schreiben mit der Bitte um R\u00fcckruf. In einem Telefonat wolle das Unternehmen mit dem Kunden Details zur Abwicklung des Vertrags besprechen. Als Kontaktm\u00f6glichkeit nennt Sky die Nummer einer geb\u00fchrenfreien 0800-Hotline. Ruft der Verbraucher dort an, wird er jedoch an eine 01806-Nummer verwiesen. Die Telefonnummer h\u00e4tte sich ge\u00e4ndert, lautet die Nachricht auf der Mailbox. Dass diese neue Rufnummer jedoch Kosten verursacht, erf\u00e4hrt der Kunde nicht. <\/p><\/blockquote>\n

Die Verbraucherzentrale Bayern, die das Vorgehen f\u00fcr rechtswidrig h\u00e4lt, hat Sky deshalb abgemahnt. Das Unternehmen k\u00f6nne nicht einfach den Eindruck erwecken eine kostenfreie Rufnummer zur Kontaktaufnahme anzubieten. Zudem sei auff\u00e4llig, dass der Verweis auf die 01806-Nummer nicht erfolgt, wenn die anrufende Nummer keinem Kunden zugeordnet werden kann.<\/p>\n

Die Verbraucherzentrale vermutet entsprechend, dass die kostenfreie Sky-Hotline gezielt Bestandskunden abblitzen l\u00e4sst. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"\"Sky<\/a>

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