{"id":124498,"date":"2018-07-11T12:36:46","date_gmt":"2018-07-11T10:36:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ifun.de\/?p=124498"},"modified":"2018-07-11T12:42:13","modified_gmt":"2018-07-11T10:42:13","slug":"schwere-vorwuerfe-apple-gaengelt-service-partner","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ifun.de\/schwere-vorwuerfe-apple-gaengelt-service-partner-124498\/","title":{"rendered":"Schwere Vorw\u00fcrfe: Apple g\u00e4ngelt Service-Partner"},"content":{"rendered":"

Vor drei Monaten, am 17. April, sorgte ein Videobericht<\/a> des popul\u00e4ren YouTube-Kanals „Linus Tech Tips“ f\u00fcr Schlagzeilen. In dem Video, das inzwischen fast 4 Mio. Aufrufe z\u00e4hlt, behauptete der YouTuber Linus Sebastian: Apple w\u00fcrde die kostenpflichtige Reparatur seines iMac Pro verweigern, da der mindestens 5.499 Euro teure Rechner einen selbstverschuldete Defekte aufweisen w\u00fcrde.<\/p>\n

\"Imac<\/a><\/p>\n

Apple hatte sich damals offenbar an der Tatsache gest\u00f6rt, dass das Team von „Linus Tech Tips“ selbst Hand an den aktuell schnellsten Apple-Rechner gelegt und das nun defekte Display in Eigenregie entfernt hatte.<\/p>\n

Der Eingriff sorgte f\u00fcr eine pauschale Reparatur-Absage des Apple-Supports. Ger\u00e4te, die nicht von einem zertifizierten Service-Spezialist ge\u00f6ffnet wurden, k\u00f6nne man grunds\u00e4tzlich nicht mehr reparieren. Zudem seien f\u00fcr die neue Maschine weder Ersatzteile, noch entsprechend qualifizierte Fachkr\u00e4fte in Drittanbieter-Werkst\u00e4tten verf\u00fcgbar. Eine Reaktion, die ihr in unserem Artikel zum Fall<\/a> nachlesen k\u00f6nnt.<\/p>\n

Zweites Video legt nach<\/h2>\n

Jetzt hat der YouTube-Kanal nachgelegt und ein zweites Video<\/a> zur iMac Pro-Reparatur ver\u00f6ffentlicht, in dessen Verlauf der Kanadier Linus Sebastian schwere Vorw\u00fcrfe gegen Apple erhebt.<\/p>\n

Cupertino, so Sebastian, w\u00fcrde seinen Service-Partnern, den sogenannten „Apple Authorized Service Provider“ (AASP), nicht nur Ersatzteile vorenthalten, sondern durch strenge Vorgaben auch daf\u00fcr sorgen, dass diese so gut wie keinen Lagerbestand aufbauen k\u00f6nnten.<\/p>\n

Es herrscht eine Kultur der Angst.<\/h5>\n

Doch damit nicht genug. Service-Partner, die ausgebaute Rechner-Komponenten nicht umgehend an Apple zur\u00fccksenden, m\u00fcssen Strafzahlungen leisten. Laut Linus will Apple damit verhindern, dass sich langfristig ein grauer Ersatzteil-Markt etablieren kann – gleichzeitig verl\u00e4ngert der Konzern damit aber auch die durchschnittlichen Reparatur-Zeiten.<\/p>\n

Der YouTuber unterstellt: Apple w\u00fcrde unter seinen Partnern eine „Kultur der Angst“ kultivieren. So w\u00fcrden unter anderem auch dann Strafzahlungen f\u00e4llig, wenn Service-Partner Ersatzteile f\u00fcr Ger\u00e4te bestellen, zu denen noch keine Schulung (mit anschlie\u00dfender Zertifizierung) durchgef\u00fchrt wurde. Partner, die sich kritisch bzw. \u00fcberhaupt \u00f6ffentlich zum Unternehmen \u00e4u\u00dfern w\u00fcrden, m\u00fcssten mit einer Beendigung des gemeinsamen Gesch\u00e4ftsverh\u00e4ltnisses rechnen.<\/p>\n