{"id":121234,"date":"2018-04-18T08:33:14","date_gmt":"2018-04-18T06:33:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ifun.de\/?p=121234"},"modified":"2018-04-19T13:50:52","modified_gmt":"2018-04-19T11:50:52","slug":"imac-pro-apple-verweigert-reparatur","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ifun.de\/imac-pro-apple-verweigert-reparatur-121234\/","title":{"rendered":"iMac Pro: Apple verweigert Reparatur"},"content":{"rendered":"

iMac Pro-Nutzer sollten ihre Arbeits-Maschinen besonders sorgf\u00e4ltig behandeln. Dies unterstreicht der jetzt ver\u00f6ffentlichte Video-Bericht<\/a> des YouTube-Kanals „Linus Tech Tips“. So verweigert Apple unter Umst\u00e4nden selbst eine kostenpflichtige Reparatur, wenn es sich um selbstverschuldete Defekte an dem mindestens 5.499 Euro teuren, erst vor vier Monaten in den Markt eingef\u00fchrten Flaggschiff-Modell handelt. <\/p>\n

\"Imac<\/a><\/p>\n

Ausschlaggebend f\u00fcr Apples zur\u00fcckhaltendes Service-Engagement scheinen im aktuellen Fall mehrere Faktoren<\/a> zu sein. Zum einen hat das Team von „Linus Tech Tips“ selbst Hand an den aktuell schnellsten Apple-Rechner gelegt und das nun defekte Display in Eigenregie entfernt. <\/p>\n

Ein Eingriff, der Apples Support-Team bereits Anlass genug f\u00fcr eine pauschale Reparatur-Absage war. Ger\u00e4te, die nicht von einem zertifizierten Service-Spezialist ge\u00f6ffnet wurden, k\u00f6nne man grunds\u00e4tzlich nicht mehr reparieren. Zudem seien f\u00fcr die neue Maschine weder Ersatzteile, noch entsprechend qualifizierte Fachkr\u00e4fte in Drittanbieter-Werkst\u00e4tten verf\u00fcgbar. <\/p>\n

\"Reparatur\"<\/a><\/p>\n

So verweist Apple – wenn die Sch\u00e4den nicht von Apples eigenen Mitarbeitern behoben werden – stets auf offiziell autorisierte Apple Service Provider in der N\u00e4he des Kunden. Diesen w\u00fcrde momentan jedoch noch die Mac Pro-Zertifikate fehlen, die zur Bestellung der (noch nicht erh\u00e4ltlichen) Ersatzteile zwingend vorausgesetzt w\u00fcrde. <\/p>\n

\u00dcberzogene Reparatur-Regelungen, die in den kommenden Tagen f\u00fcr eine offizielle Reaktion Cupertinos auf das unten eingebettete Video sorgen d\u00fcrften. Selbst ein Angebot Apples, den betroffenen iMac Pro gegen Zahlung des Neupreises auszutauschen, h\u00e4tte Apple vor dem sich nun anbahnenden PR-Debakel bewahrt. <\/p>\n

Apples im Video dokumentierte Reaktion, den Rechner auch im dritten Monat nach Anzeige des Schadens nicht reparieren zu wollen, wirft jedoch kein gutes Licht auf die sonst so hoch gelobten Kundenservice des Unternehmens. <\/p>\n

They didn’t really give us any official reasoning other than „HQ told us to stop working on it“. When we reached out to an AASP, they said there’s a months-long wait list on parts availability, along with the lack of certification for technicians.\n<\/p><\/blockquote>\n