{"id":111763,"date":"2017-08-15T10:22:04","date_gmt":"2017-08-15T08:22:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ifun.de\/?p=111763"},"modified":"2017-08-15T10:28:46","modified_gmt":"2017-08-15T08:28:46","slug":"microsoft-memo-zeigt-surface-ruecklaeufer-doch-zahlreicher-als-angenommen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ifun.de\/microsoft-memo-zeigt-surface-ruecklaeufer-doch-zahlreicher-als-angenommen-111763\/","title":{"rendered":"Microsoft-Memo zeigt: Surface-R\u00fcckl\u00e4ufer doch zahlreicher als angenommen"},"content":{"rendered":"

Nachdem die amerikanische Verbraucherschutz-Organisation \u201eConsumer Reports\u201c \u2013 vergleichbar mit der hierzulande aktiven Stiftung Warentest \u2013 der Surface-Familie Microsofts in der vergangenen Woche ihre Kaufempfehlung entzog<\/a> reagierte Microsoft mit einer \u00f6ffentlichen Stellungnahme. <\/p>\n

\"Warnung\"<\/a><\/p>\n

Die Verbrauchersch\u00fctzer verwiesen damals auf eine Umfrage<\/a>, die ergeben hatte, dass die Surface-Ger\u00e4te Microsofts eine vergleichbar hohe Ausfallrate von 25% nach nur zwei Jahren Nutzung aufweisen w\u00fcrden – entsprechend k\u00f6nne man daher nicht mehr zum Kauf der MacBook-Konkurrenten raten.<\/p>\n

Microsoft konterte daraufhin<\/a> mit eigenen Zahlen: Von einer 25%-Ausfallrate nach zwei Jahren k\u00f6nne keine Rede sein. Microsoft selbst w\u00fcrde die R\u00fcckl\u00e4ufer akribisch beobachten \u2013 demnach w\u00fcrden weniger als 1% aller Surface-Ger\u00e4te Problemen nach zwei Jahren im Dauereinsatz aufweisen.<\/p>\n

Internes Memo stellt Zahlen infrage<\/h2>\n

Damit h\u00e4tte die Geschichte eigentlich abgeschlossen werden k\u00f6nnen. Doch eine nun aufgetauchtes, internes Memo des Unternehmens<\/a> r\u00fcckt die \u00f6ffentlich kommunizierten Zahlen in ein anderes Licht.<\/p>\n

So habe das Unternehmen sehr wohl mit eine vergleichsweise hohen Zahl von R\u00fcckl\u00e4ufern beim Surface Book und beim Surface Pro 4 zu k\u00e4mpfen gehabt. <\/p>\n

Das Surface Book verzeichnete kurz nach seinem Verkaufsstart 2015 eine R\u00fcckl\u00e4ufer-Rate von 17 Prozent, das Surface Pro 4 kam auf 16 Prozent. Zwar verbesserten sich die Zahlen in den zur\u00fcckliegenden Jahren kontinuierlich, initial mussten jedoch mehrere Mitglieder der Surface-Familie sehr wohl mit „reliability issues“ k\u00e4mpfen. <\/p>\n

Put simply, Microsoft Surface has had some reliability issues. And Microsoft believes it has turned the corner on those issues.<\/p><\/blockquote>\n

\"Retunr<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"\"Retunr<\/a>

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