{"id":103830,"date":"2017-02-10T11:53:26","date_gmt":"2017-02-10T10:53:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ifun.de\/?p=103830"},"modified":"2017-02-13T13:57:53","modified_gmt":"2017-02-13T12:57:53","slug":"fehlerhafte-5k-monitore-lg-verweist-weiterhin-an-apple","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ifun.de\/fehlerhafte-5k-monitore-lg-verweist-weiterhin-an-apple-103830\/","title":{"rendered":"Fehlerhafte 5K-Monitore: LG verweist weiterhin an Apple"},"content":{"rendered":"

Obgleich der Monitor-Anbieter LG bei den in Kooperation mit Apple entwickelten UltraFine 5K-Displays Fertigungsfehler eingestanden hat und bereits in der vergangenen Woche versprach, sich um Abhilfe f\u00fcr betroffene K\u00e4ufer zu k\u00fcmmern, ist nach wie vor unklar wie LG die offensichtlichen Abschirmungsprobleme adressieren will.<\/p>\n

\"Lg<\/a><\/p>\n

Zwar konnten wir bereits am Dienstag dar\u00fcber berichten<\/a>, dass sich das Unternehmen darauf vorbereitet, monierte Kunden-Monitore zu sichten und statt einer pauschalen Austausch-Aktion auf Einzelfall-Entscheidungen setzen will, wie genau sich der Support in Anspruch nehmen l\u00e4sst, bleibt jedoch weiter unbeantwortet.<\/p>\n

Aktuell scheint Cupertino mit einem vor\u00fcbergehenden Lieferstopp<\/a> auf den Serienfehler der 5K-Monitore zu reagieren und hat die Lieferzeiten der ausschlie\u00dflich von Apple vertriebenen UltraFine-Displays weltweit auf 5-6 Wochen angezogen. Lieferverz\u00f6gerungen, die LG mit ausreichend Spiel versorgen sollten um neue Bestellungen mit bereits \u00fcberarbeiteten Modellen zu versorgen.<\/p>\n

Doch wie ist es um die bereits belieferten K\u00e4ufer bestellt? Unsere Anstrengungen, handfeste Informationen von LG Deutschland zu bekommen, laufen derzeit noch bzw. bislang ins Leere. Der Konzern hat uns eine Kontaktaufnahme in der kommenden Woche zugesagt.<\/p>\n

Eine unbefriedigende Wartezeit, die der offizielle LG-Support zur Stunde dazu nutzt weiter<\/a> auf Apples Zust\u00e4ndigkeit zu verweisen. So hat uns unter anderem ifun.de-Leser Sebastian auf seine Kommunikation mit dem technischen Support des Unternehmens aufmerksam gemacht und schreibt:<\/p>\n

Servus Jungs, ich habe diesen Artikel<\/a> kommentiert. Daraufhin hat ein anderer User geschrieben, dass man das Produktionsdatum anhand der Seriennummer erkennen kann. Er h\u00e4tte es aber nur gelesen und ich habe daraufhin den LG Support angeschrieben um das best\u00e4tigt zu bekommen. Die Antwort kam soeben:<\/p>\n

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„Sehr geehrter Herr XXX, herzlichen Dank f\u00fcr Ihre Kontaktaufnahme mit LG Electronics Deutschland GmbH. Der Produktionsmonat (und das Jahr) lassen sich wie von Innen beschrieben \u00fcber die Seriennummer aufschl\u00fcsseln. Was den Monitor betrifft, so liegen uns hier leider keine spezifischen Informationen vor. – Die UltraFine 4k\/5k Modelle, werden exklusiv f\u00fcr Apple produziert und auch ausschlie\u00dflich vom Apple-Support verwaltet, bzw. unterst\u00fctzt. F\u00fcr weitere Fragen oder Anregungen stehen wir gerne wieder zur Verf\u00fcgung.“<\/p>\n

—<\/p>\n

Auch hier zeigt sich wieder, dass LG sich keinem Problem annehmen m\u00f6chte. Wer mit dem Gedanken spielt, einen 5K Monitor zu holen, sollte darauf achten, dass die Seriennummer mit 702 beginnt.<\/p><\/blockquote>\n

Sobald LG Deutschland \u00fcber den Reparatur-Austausch hierzulande informiert, melden wir uns erneut.<\/p>\n

Video: WLAN-Router kann LG-Monitor ausknipsen<\/h2>\n