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Garantie (15)

Apple Care+ für iPhone und iPad wohl noch im September in Deutschland

07.09.2013 applecareplusicon

Apples neue Zusatzversicherung Apple Care+ soll noch in diesem Monat in Deutschland und weiteren europäischen Ländern starten. Laut unseren Informationen werden Support-Mitarbeiter hierzulande bereits dementsprechend geschult, eine Ankündigung während der iPhone-Präsentation nächste Woche scheint somit wahrscheinlich. Apple Care+ ist in den USA bereits verfügbar und hat dort das  ... | Weiter →



Reinhören: Apple-Hotline informiert über Garantie-Regelungen

05.07.2013 repair

Damit wären dann alle Anforderungen umgesetzt. Nachdem Apple bereits im März auf die zunehmende Kritik europäischen Verbraucherschützer an der Firmen-Kommunikation in Sachen Gewährleistung und Garantie reagierte und sowohl die in der EU geltenden Verbraucherrechte als auch die hauseigene Ein-Jahres-Garantie auf dieser Sonderseite zusammenfasste, wurde inzwischen auf die Apple-Hotline auf Vordermann  ... | Weiter →


Apple kommuniziert Gewährleistungsanspruch deutlicher

12.06.2013 applecare-thumb

Offenbar als Reaktion die auf wiederholte Kritik durch Verbraucherschützer in dieser Sache kommuniziert der Apple Store die für Deutschland gültigen Garantie- und Gewährleistungsbestimmungen nun deutlicher. Statt wie bisher verstärkt auf die Option der Garantieverlängerung durch eine kostenpflichtige Apple-Care-Versicherung hinzuweisen, wird bei den Produktdetails nun deutlich auf den Gewährleistungsanspruch  ... | Weiter →


Editor's choice

Apple Care: Zukünftig Reparatur statt Tausch

13.05.2013 applecare

Apple plant offenbar grundlegende Änderungen beim Garantieprogramm Apple Care. Zukünftig sollen defekte iPhones, iPods und iPads nicht mehr standardmäßig ausgetauscht, sondern nach Möglichkeit direkt repariert werden. Als Kunde erhält man dann sein eigenes Gerät wieder zurück. Laut einem Bericht der US-Webseite AppleInsider wurden die Pläne  ... | Weiter →



Apple TVs der 3. Generation mit WLAN-Problemen werden ausgetauscht

16.04.2013 atv-square

Apple hat offenbar ein internes Austauschprogramm für einen bestimmten Seriennummernbereich aktueller Apple-TV-Modelle gestartet. Die Geräte haben wohl teilweise Probleme damit, sich mit WLAN-Netzwerken zu verbinden bzw. die Verbindung zu halten. Im Reklamationsfall wird geprüft, ob die beschriebenen Probleme tatsächlich bestehen und ob die neueste Softwareversion für  ... | Weiter →


Apple schränkt Verkauf von “Apple Care” in Italien offenbar auf Druck von Verbraucherschützern ein

13.11.2012 apple-care

In einigen EU-Staaten geriet in den vergangenen Monaten Apples Garantiepolitk unter Beschuss. Apple hält sich zwar an die gesetzlichen Bestimmungen, es wurde jedoch kritisiert, dass die Kunden nicht in ausreichender Weise auf die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche hingewiesen werden. Durch die massive Bewerbung der optionalen Zusatzversicherung Apple Care könne der Eindruck entstehen, nach Ablauf der einjährigen Garantiefrist bestünde kein weiterer Produktschutz. In Italien bekommt Apple in dieser Angelegenheit besonders viel Feuer, so wurde unter anderem ein 30-tägiges Handelsverbot angedroht, falls die Kunden nicht  ... | Weiter →



Erneut Kritik an Apple Care: EU bemängelt Apples Garantiepolitik

01.10.2012

Die EU nimmt offenbar Apples Garantiebestimmungen unter die Lupe. EU-Justizkommissarin Viviane Reding hat laut Medienberichten die Verbraucherschutzminister alle EU-Staaten schriftlich darüber informiert, dass Apple es anscheinend „versäume“, Verbrauchern klar verständliche und korrekte Angaben über die ihnen nach EU-Recht zustehende Garantie zu machen. Diese Kritik ist nicht neu, erst im Juli  ... | Weiter →


Streit um kostenpflichtige Zusatzgarantie: Italienische Wettbewerbsschützer setzen Apple unter Druck

03.07.2012 apple-care

Der Ausgang des derzeit herrschende Kräftemessens zwischen den italienischen Wettbewerbsschützern AGCM und Apple könnte sich auch auf die Apple-Verkaufspraxis hierzulande auswirken. Konkret wird bemängelt, dass Apple seine Kunden nicht in ausreichender Weise auf die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche hinweist. (via Reuters) Wie in Deutschland ist Apple auch in Italien  ... | Weiter →





Garantie: Apple zeigt sich bei iPods mit aktiviertem Feuchtigkeitsindikator kulanter

31.01.2011

Die von Apple in allen iOS-Geräten verbauten Feuchtigkeitsindikatoren bieten immer wieder Anlass zu Diskussionen. Eigentlich sollen sie nur zu verhindern, dass Nutzer die ihr Gerät selbstverschuldet beschädigt haben Garantieleistungen erhalten. Der Klassiker ist der Fall in die Toilette mit anschließender Trocknung… Nun reagieren diese Feuchtigkeitssensoren allerdings sehr  ... | Weiter →


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