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Defektes Apple TV: Apple ruft offenbar einzelne Geräte zurück

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Apple kontaktiert derzeit gezielt Kunden, die in letzter Zeit ein Apple TV der weiterhin aktuellen dritten Generation gekauft haben. Offenbar wurden die Geräte teilweise mit einem defekten Bauteil ausgeliefert und nun ausgetauscht.

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Die ungewohnte Art und Weise dieses Rückrufs lässt darauf schließen, dass es sich hier um sehr begrenzte Stückzahlen handelt. Falls jemand von euch Ähnliches erlebt hat, freuen wir uns über eine Nachricht.

Die Kontaktaufnahmen seitens Apple erfolgt per E-Mail. Der amerikanischen Webseite Mac Rumors liegt ein solches Schreiben vor:

Hi Mitchel,

I understand the concern, Apple typically does not reach out to customers proactively this way.

I just need you to confirm that you have this device and to make sure I have the right shipping address (i see that below). I will then send you a new apple tv, we will email FedEx labels to send back the old one then once we get the old one, we will send you an iTunes gift card for the troubles.

Die aktuelle Generation von Apple TV wird seit nunmehr über drei Jahren technisch unverändert verkauft. Letzten Gerüchten zufolge ist eine Aktualisierung im Herbst geplant.

Donnerstag, 13. Aug 2015, 6:56 Uhr — Chris
17 Kommentare bisher. Dieser Unterhaltung fehlt Deine Stimme.
Rede mit!
  • Ich hätte die vermutlich direkt gelöscht. Klingt erstmal wie eine Phishing Mail. Wobei Name und Adresse natürlich ein Anhaltspunkt sind, dass die Mail echt ist.

  • Mir ist inzwischen 2 x die Fernbedienung verreckt. Nervig.

    • Du kannst das iPhone oder iPad auch als Fernbedienung nutzen… Ist sogar wesentlich komfortabler als die eigentliche Remote…

      • Ich fand die Umsetzung mit den Richtungstasten auf dem Touchscreen immer sehr schlecht gelungen. Ist aber bei der FTV App genau so schlecht.

  • Es gibt jemand, der die Apple TV Box kürzlich erst gekauft hat??? Das sind wohl keine ifun Leser

    • Viele sind das wohl nicht gewesen. Deswegen haben die auch keine große Rückrufaktion gestartet, sondern die beiden Käufer der letzten Monate direkt angeschrieben ;)

    • ich
      um meine AppleTV 2 ins Schlafzimmer zu setzen, habe ich für das Wohnzimmer die AT 3 vor gut 4 Wochen gekauft.
      … und ich lese täglich ifun …
      (Eine eMail von Apple hab ich noch nicht erhalten.)

  • Habe meinem ATV auch erst vor knapp 2 Monaten gekauft. War halt n super Angebot ;)

  • Denen hat Apple aus Versehen ein ATV 4 geschickt ;)

  • Die können gerne meine ATV2er und 3er tauschen, keines von denen funktioniert sauber länger als 3-4 Monate am Stück ohne Reset auf Werkeinstellungen und die ATV3er muss ich fast immer per Kabel am Mac anschließen weil das komplette Menü verschwindet und dadurch kein Zugriff per FB mehr möglich ist :-/ die Teile sind echter Rotz

  • neuste Spekulation um ATV-> Blomberg meldet, ATV kommt erst 2016

  • Redet mit. Seid nett zueinander!

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